養(yǎng)老機構應知應懂的26項國標和行標清單
2022-01-10 5959

導語

習近平總書記十分關心關愛老年人，強調要提高養(yǎng)老院服務質量，加快建立全國統(tǒng)一的服務質量標準和評價體系。黨中央、國務院高度重視養(yǎng)老服務標準化工作，作出系列決策部署；2021年10月印發(fā)的《國家標準化發(fā)展綱要》提出了實施養(yǎng)老和家政服務標準化專項行動的要求。
民政部高度重視養(yǎng)老服務標準化工作。2014年會同國家標準委等5部門印發(fā)了《關于加強養(yǎng)老服務標準化工作的指導意見》，2017年會同國家標準委印發(fā)了《養(yǎng)老服務標準體系建設指南》。根據(jù)民政部2021年12月30日新聞發(fā)布會信息，截至2021年12月底，養(yǎng)老服務領域已發(fā)布實施養(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范、服務質量基本規(guī)范、等級劃分與評定等26項國家和行業(yè)標準，立項在研的國家和行業(yè)標準30余項，覆蓋了管理類、服務類、建筑設施類等。


根據(jù)《中華人民共和國標準化法》，標準包括國家標準、行業(yè)標準、地方標準和團體標準、企業(yè)標準。國家標準分為強制性標準、推薦性標準，行業(yè)標準、地方標準是推薦性標準。強制性標準必須執(zhí)行。
近年來，我國養(yǎng)老服務標準體系建設進程加快，國家層面，涉及養(yǎng)老機構服務的標準體系建設脈絡如下：

 

01

2017年民政部會同市場監(jiān)管總局等部門自2017年起組織開展了為期四年的大范圍、拉網(wǎng)式的全國養(yǎng)老院服務質量建設專項行動，集中解決養(yǎng)老機構服務安全和服務質量等方面存在的突出問題。8月，民政部、國家標準委聯(lián)合印發(fā)《養(yǎng)老服務標準體系建設指南》，從老年人自理能力、養(yǎng)老服務形式、服務項目、管理要素等維度，確立了養(yǎng)老服務標準體系框架，將基礎通用、行業(yè)急需、支撐保障類標準納入優(yōu)先制定范圍。12月，發(fā)布并實施《養(yǎng)老機構服務質量基本規(guī)范》（GB/T 35796-2017）。

 

02

2018年12月批準并發(fā)布《養(yǎng)老機構等級劃分與評定》（GB/T 37276-2018），對養(yǎng)老機構等級劃分與評定提出102條要求，填補了養(yǎng)老機構等級劃分與評定國家標準的空白，增強機構等級透明度，方便老年人選擇滿意的養(yǎng)老機構，讓老年人老有所依、老有所養(yǎng)。

 

03

2019年12月批準發(fā)布了《養(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范》（GB 38600-2019）強制性國家標準?！娥B(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范》是養(yǎng)老服務業(yè)的第一個強制性國家標準，也是第一個服務業(yè)強制性國家標準，規(guī)定了養(yǎng)老機構服務安全的基本要求、安全風險評估、服務防護、管理要求等內容，劃出了養(yǎng)老機構服務的安全“紅線”，養(yǎng)老機構必須遵照執(zhí)行。同時，發(fā)布涉及安全標志內容的《養(yǎng)老服務常用圖形符號及標志》（MZ/T 131—2019）、涉及防壓瘡的《養(yǎng)老機構預防壓瘡服務規(guī)范》（MZ/T 132—2019）。

 

04

2021年3月民政部發(fā)布涉及防噎食、誤食等的《養(yǎng)老機構生活照料服務規(guī)范》（MZ/T 171—2021），《養(yǎng)老機構老年人健康檔案管理規(guī)范》（MZ/T 168—2021）、《養(yǎng)老機構社會工作服務規(guī)范》（MZ/T 169—2021）、《養(yǎng)老機構服務標準體系建設指南》（MZ/T 170—2021）4項行業(yè)標準。

 

05

2021年12月30日民政部發(fā)布涉及防跌倒的《養(yǎng)老機構老年人跌倒預防基本規(guī)范》、涉及防噎食的《養(yǎng)老機構膳食服務基本規(guī)范》、涉及污染織物清洗消毒處置的《養(yǎng)老機構洗滌服務規(guī)范》3個行業(yè)標準，以及《養(yǎng)老機構老年人營養(yǎng)狀況評價和監(jiān)測服務規(guī)范》《養(yǎng)老機構服務禮儀規(guī)范》、《養(yǎng)老機構崗位設置及人員配備規(guī)范》《養(yǎng)老機構接待服務基本規(guī)范》《養(yǎng)老機構康復輔助器具基本配置》等5項行業(yè)標準，共計8項行業(yè)標準。目的是推動養(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范強制性國家標準有效實施，織密筑牢養(yǎng)老服務安全底線。

養(yǎng)老服務領域國家標準和行業(yè)標準清單

一、養(yǎng)老服務領域國家標準清單

圖片

二、養(yǎng)老服務領域行業(yè)標準清單

 圖片

當前，我國養(yǎng)老服務標準體系已基本形成。健全的養(yǎng)老機構標準體系，為進一步規(guī)范養(yǎng)老機構服務質量提供了指引，下一步相關部門會加強宣傳和行政檢查，養(yǎng)老機構也應加強重視。


養(yǎng)老機構要做好貫標工作

  • 養(yǎng)老機構院長和骨干要重視標準、懂標準、善用標準。

  • 樹立底線思維，提前預防各類風險。通過使用標準來降低機構管理風險、保護老年人權益。

  • 依據(jù)國標、行標、地標來規(guī)范機構內部管理，有能力的機構可以在實踐中建立企業(yè)標準。

  • 通過貫標來幫助機構提高管理能力，提升護理人員技能，強化機構服務能力和口碑，進而提高競爭力，增加服務市場占有率。

 

推薦閱讀：

養(yǎng)老機構應知應懂標準系列︱《養(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范》（GB38600-2019）

養(yǎng)老機構應知應懂標準系列︱《養(yǎng)老機構等級劃分與評定》（GB/T 37276-2018）

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內容來源：行業(yè)標準信息服務平臺，民政部新聞發(fā)布會。

整理：智睿養(yǎng)老產業(yè)研究院、北京師范大學中國公益研究院養(yǎng)老研究中心。